4月19日，枣庄车代部市中业务分部张学文正在车商进行日常续保拨打工作，在出门上卫生间的时候，在卫生间捡到一个驾驶证，后积极联系4S店，在店内工作人员的协助下，成功找到了车主，原来是车主在办完手续后，将驾驶证放在上衣口袋，上厕所时滑落，经了解得知该车主为平安车险客户。通过与车主沟通，工作繁忙没法到4S店进行领取，张学文在得知此事后，积极联系车主，在下班后驱车前往客户公司把驾驶证还给了车主，车主很惊讶，连连道谢，并为平安的服务态度深深地打动。

枣庄车代部市中业务分部张学文亲自为客户送驾驶证的专业贴心服务得到客户赞许，赢得了客户的充分好评，客户表示平安真正做到了为客户着想。