12月11日，山东各地突降大雪，部分地区出现道路结冰，对交通出行造成了一定影响，车险报案量急剧上升，据统计，截止12月12日18时，山东平安产险共接车险有效报案量4334笔，山东平安产险理赔员以雪为令、闻雪而动，坚守在雪情一线，全力保障市民出行安全。

安丘的王先生行驶到弯道时车辆发生侧滑，车辆失控，撞到了对向正常行驶的电动车，导致电动车驾驶员多处肋骨骨折，查勘张政接导报案后火速赶往现场，在交警到来前维护好现场秩序，用丰富且专业的理赔经验快速查勘定损，并告知车主维修方式以及后续理赔流程，协助客户联系4S店拖车，并暖心护送伤者至医院接受治疗。客户表示平安保险服务及时、快速又专业，关键时刻靠得住！

潍坊奎文区道路因降雪结冰路面湿滑，客户陈先生刹车时发生侧滑，撞到电动车，电动车驾驶员腿部受伤，交警准备扣车处理，查勘员王学达在了解案情后立即展开协调，以小额人伤案件快速处理完毕，避免了客户扣车，客户对王学达“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念高度认可，让冬日更温暖。

为有效应对此次降雪天气，山东平安产险还推出四大理赔举措，包含开通线上理赔绿色通道，提供7*24小时便捷报案服务；车险案件优先通过线上远程模式理赔，节省时间；简化理赔流程、针对案件情况可单证材料电子化；人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治服务等，做到客户需求时时有响应、件件有落实。

天冷心不冷，你可以永远相信那一抹亮眼平安橙，山东平安产险将随时随地为车主提供有温度的金融服务。